Điều khoản chung

Điều khoản chung khi sử dụng dịch vụ tại LifeTravel.vn

Khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại LifeTravel.vn, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Các điều khoản này nhằm đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm và sự minh bạch giữa LifeTravel và khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản chung này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do LifeTravel cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Tour du lịch trong nước và quốc tế
Đặt vé máy bay
Đặt phòng khách sạn
Dịch vụ visa và nhập cảnh
Cho thuê xe và hướng dẫn viên
Tổ chức sự kiện, hội nghị, team building

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng dịch vụ tại LifeTravel, khách hàng cam kết:

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ
Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và quốc gia đến
Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật
Chịu trách nhiệm về các giấy tờ cần thiết như hộ chiếu, visa, giấy tờ tùy thân

LifeTravel không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng không đủ điều kiện xuất/nhập cảnh do lỗi từ phía khách hàng.

3. Quy trình đặt và xác nhận dịch vụ

Khách hàng thực hiện đặt dịch vụ thông qua website, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng
Đơn hàng chỉ được xác nhận khi LifeTravel nhận đủ thanh toán hoặc đặt cọc theo quy định
Thông tin xác nhận sẽ được gửi qua email, điện thoại hoặc các phương thức liên lạc khác

Trong một số trường hợp, LifeTravel có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu rủi ro.

4. Giá cả và thanh toán

Giá dịch vụ được niêm yết công khai hoặc thông báo trực tiếp tại thời điểm đặt
Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm, tình trạng chỗ và chính sách của đối tác
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận

Các chi phí phát sinh ngoài chương trình (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

5. Thay đổi, hủy dịch vụ

Việc thay đổi hoặc hủy dịch vụ phải được thông báo sớm cho LifeTravel
Phí hủy/đổi sẽ áp dụng theo chính sách cụ thể của từng dịch vụ và đối tác
Một số dịch vụ có thể không được hoàn tiền (theo chính sách đã công bố)

LifeTravel sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa trong khả năng cho phép.

6. Quyền và trách nhiệm của LifeTravel

LifeTravel có trách nhiệm:

Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết
Thông tin rõ ràng, minh bạch về sản phẩm và giá cả
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

LifeTravel có quyền:

Điều chỉnh lịch trình trong trường hợp cần thiết vì lý do khách quan
Từ chối phục vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản
Phối hợp với đối tác để xử lý các vấn đề phát sinh

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ
Được hỗ trợ trong suốt hành trình
Khiếu nại nếu dịch vụ không đúng cam kết

Khách hàng có trách nhiệm:

Tuân thủ lịch trình và hướng dẫn của LifeTravel
Giữ gìn tài sản cá nhân và giấy tờ quan trọng
Hợp tác trong việc xử lý các tình huống phát sinh

8. Điều khoản bất khả kháng

LifeTravel không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do các sự kiện bất khả kháng như:

Thiên tai, dịch bệnh
Thay đổi chính sách từ cơ quan nhà nước
Trì hoãn, hủy chuyến từ hãng hàng không
Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát khác

Trong các trường hợp này, LifeTravel sẽ hỗ trợ khách hàng xử lý theo hướng có lợi nhất.

9. Bảo mật thông tin

LifeTravel cam kết:

Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý
Sử dụng thông tin nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ

10. Điều khoản sửa đổi

LifeTravel có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung điều khoản chung bất cứ lúc nào nhằm phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động. Các thay đổi sẽ được công bố trên website.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản chung hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ:

LifeTravel.vn

📍 Địa chỉ: 101 Lê Văn Thịnh, Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline: 097 16 33 901 – 0334 86 9943

Kết luận

Việc sử dụng dịch vụ tại LifeTravel đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản chung nêu trên. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ minh bạch – chuyên nghiệp – uy tín, góp phần tạo nên những hành trình trọn vẹn cho khách hàng.